Delivery & payments
Tudo o que precisa de saber sobre as suas encomendas
Na Naosu procuramos sempre a solução mais rápida, segura e eficaz para enviar as encomendas até si. Todas as encomendas confirmadas e pagas até às 14h de um dia útil serão enviadas no próprio dia. Assim que uma encomenda é enviada, receberá um e-mail com a indicação do envio, juntamente com um link de acompanhamento onde poderá acompanhar a sua encomenda. Para não ter surpresas, o prazo de entrega dos seus produtos é sempre apresentado antes de concluir a compra.
Em envios feitos pelos CTT, quando é feito uma tentativa de entrega sem sucesso, será deixada uma notificação para o destinatário levantar a encomenda na estação dos correios CTT da sua área de residência. O prazo para levantamento da encomenda é de 5 dias úteis a contar da data da tentativa de entrega. Para fazer o levantamento da mesma, deverá apresentar a notificação, bem como o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão. Caso o destinatário não possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poderá ser levantada por terceiros, desde que a notificação esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou cartão de cidadão e seja anexada uma cópia deste documento de identificação. Se a encomenda não for levantada num prazo de 5 dias úteis, será devolvida à Naosu.
Quando vou receber a minha encomenda?
- Entregamos a maioria dos produtos em 3 dias uteis;
- Os produtos da área profissional, contém prazos de entrega variáveis consoante o tipo de produto. O prazo de entrega é apresentado antes de concluir a compra;
- Imprevistos ou situação temporárias podem , excecionalmente, originar prazos de entrega superiores.
Custos de envio
- Os portes de envio começam nos 3.99€ para encomendas em Portugal continental;
- A Naosu oferece os portes de envio em encomendas a partir de 49€ em Portugal Continental.
Queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por alguma razão não estiver satisfeito, não hesite em nos contactar. Tentaremos todos os possíveis para resolver qualquer problema.
Ficou com alguma questão? A nossa equipa está disponível e pronta para esclarecer qualquer dúvida.