Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do site Naosu (www.naosu.pt). Ao realizar uma encomenda, assume que leu, compreende e aceitou estas condições.

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Naosu, Nif: 250340402 residente na zona nova de sampaio Vouzela, doravante “Naosu”) se regerá.

O serviço da Naosu consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Naosu implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Naosu.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Naosu. Se aceder à Naosu, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

2. Produtos

• Todos os produtos são feitos de forma artesanal, podendo existir pequenas variações de cor ou forma em relação às imagens apresentadas no site.
• A descrição, imagens e informações sobre cada produto têm caráter informativo.

3. Preços

• Os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
• Os custos de envio são apresentados antes da confirmação da encomenda e acrescem ao valor final.
• A Naosu reserva-se o direito de alterar preços ou condições sem aviso prévio, aplicando sempre o preço em vigor no momento da compra.

4. Encomendas

• Para efetuar uma encomenda é necessário preencher corretamente os dados de envio e contacto.
• Após a conclusão da compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
• A Naosu reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro nos dados fornecidos, falta de pagamento ou indisponibilidade de stock.

5. Pagamentos

• Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: [MB Way, transferência bancária, cartão de crédito, Referência multibanco].
• A encomenda só é processada após a confirmação do pagamento.

6. Entregas

• As encomendas são enviadas para Portugal Continental e Ilhas.
• A Naosu não se responsabiliza por atrasos imputáveis aos serviços de transporte.

7. Devoluções e Trocas

• O cliente dispõe de 7 dias úteis após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
• Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro da Naosu ou defeito do produto.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
• Envie um e-mail para info@naosu.pt, informando o seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.

8. Reclamações

• Qualquer reclamação deve ser comunicada por escrito para o e-mail [info@naosu.pt].
• O cliente pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Garantias

• Os nossos produtos cumprem as normas legais aplicáveis.
• Sendo produtos naturais e artesanais, pequenas variações não são consideradas defeitos.

10. Proteção de Dados

• Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, exclusivamente para fins de gestão da encomenda e comunicação com o cliente.

11. Alterações

A Naosu reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento, sendo aplicáveis as que estiverem em vigor no momento da compra.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo info@naosu.pt.